تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، شركة «كونسنتركس» الأمريكية، خلال زيارته

عددًا من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال التعهيد بمحافظة الإسكندرية، وذلك بحضور عدد من

المسؤولين وممثلي قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات

واستمع رئيس الوزراء خلال الزيارة إلى عرض تقديمي حول نشاط الشركة وحجم أعمالها وعدد

العاملين بها، قدمه عمرو صبحي، رئيس شركة «كونسنتركس مصر»، الذي أوضح أن الشركة تمثل

نموذجًا لتطور قطاع التعهيد في مصر، من تقديم خدمات الأعمال التقليدية إلى توظيف التكنولوجيا

والذكاء الاصطناعي في تقديم خدمات ذات قيمة مضافة للأسواق العالمية

وأوضح صبحي أن «كونسنتركس»، التي تأسست عام 1983، تعد من الشركات العالمية المتخصصة في

خدمات الأعمال وتعزيز تجربة العملاء وأداء الشركات، ويعمل بها أكثر من 450 ألف موظف حول العالم

فيما تضم عملياتها في مصر نحو 24.5 ألف موظف موزعين على 13 مركزًا، منها مركز بالإسكندرية

وآخر بالغردقة و11 مركزًا بالقاهرة

وأشار إلى أن مركز الشركة في الإسكندرية يضم نحو 3747 موظفًا، يقدمون خدمات تجربة العملاء

والدعم الفني والعمليات الرقمية وخدمات الأعمال لعدد من العلامات والشركات العالمية في

قطاعات متنوعة، وبما يصل إلى 13 لغة

وأكد رئيس «كونسنتركس مصر» مواصلة الشركة تطوير عملياتها في السوق المصرية، من خلال توظيف

الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة العمليات وتقديم خدمات متعددة اللغات، بما يسهم في رفع القيمة

المضافة للخدمات وتعزيز صادرات الشركة، التي تمثل نحو 98.8% من إجمالي عوائدها في مصر

وأشار إلى أن الشركة وقعت في يناير 2025 مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات

«ITIDA» للتوسع في عملياتها داخل مصر، باستثمارات مستهدفة تبلغ نحو مليار دولار خلال أربع سنوات

 مع خطة لإضافة 16 ألف فرصة عمل جديدة والوصول بإجمالي عدد العاملين في مصر إلى 35 ألف

موظف بحلول عام 2028

وخلال جولته داخل مقر الشركة، استمع رئيس الوزراء إلى عدد من قصص النجاح للشباب المصري

العاملين بها، ومن بينهم المهندس يوسف رحمي، مدير إدارة المبيعات بقطاع B2B في الإسكندرية

الذي استعرض تجربته المهنية منذ انضمامه إلى الشركة عام 2023 كممثل خدمة عملاء باللغة الفرنسية

رغم أن خلفيته الأكاديمية في الهندسة وإدارة المشروعات

وأوضح رحمي أنه استفاد من بيئة العمل القائمة على التعلم المستمر وتطوير المواهب، وشارك في

مبادرات ومشروعات دولية مع فرق من الولايات المتحدة وآسيا، خاصة في مجالات الذكاء الاصطناعي

وتحسين العمليات، قبل أن يحقق أربع ترقيات متتالية خلال فترة قصيرة، وصولًا إلى منصبه الحالي

وأكد أن تجربته تعكس قدرة الشباب المصري على التطور والمنافسة عالميًا عند توافر فرص التدريب

والتطوير والتمكين، مشيرًا إلى أن الاستثمار في العنصر البشري والتكنولوجيا يسهم في إعداد كوادر

مصرية قادرة على تقديم خدمات ذات أثر عالمي من داخل مصر

كما استمع رئيس الوزراء إلى تجربة مريم عصام، مديرة استقطاب المواهب بالشركة، التي أوضحت أنها

تخرجت في كلية الفنون الجميلة بجامعة الإسكندرية، وتدرجت في عملها داخل «كونسنتركس» على

مدار 4 سنوات، بعد أن بدأت مشوارها مشرفةً لاستقطاب المواهب

وأشارت إلى أن نشاط الشركة في الإسكندرية بدأ بتوظيف نحو 30 موظفًا لحساب واحد، قبل أن

تتوسع العمليات بصورة كبيرة خلال السنوات الأربع الماضية، لتصل معدلات التوظيف إلى

نحو 300 موظف شهريًا وبأكثر من 4 لغات، فيما يضم مركز الإسكندرية حاليًا أكثر من 3400 موظف

وأكدت مريم عصام حرص الشركة على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في منظومة العمل

خاصة في عمليات التوظيف، بما يسهم في تسريع الإجراءات وتوسيع قاعدة العملاء

وفي ختام الزيارة، أشاد الدكتور مصطفى مدبولي بالنماذج الشبابية الناجحة داخل الشركة، مؤكدًا

قدرة الشباب المصري على تلبية احتياجات سوق العمل المحلية والعالمية، والتعلم والتطوير المستمر

لاكتساب المهارات المطلوبة والتكيف مع المتغيرات المتسارعة في سوق العمل